Serve para o meu sistema?
Serve para quem tem energia solar ligada na rede da distribuidora, em casa ou no comércio: placas no telhado, inversor (ou microinversor) e medidor. Vale para qualquer marca; quando o caminho muda entre inversor e microinversor, o mapa avisa. Não cobre sistema com bateria (fora da rede ou de reserva).
Vou ter que mexer na fiação ou subir no telhado?
Não. O material ensina a ler o app, a tela do inversor, o medidor e a conta, a desligar e religar na ordem do manual e a lavar do chão. Abrir caixa de proteção, soltar conector, mexer no cabo das placas ou subir no telhado ficam na lista do “pare e chame o técnico”, com o que pedir a ele.
A conta de luz vai baixar com isso?
O material não muda a regra da conta. Ele mostra o que é taxa mínima, Fio B, imposto, iluminação pública e bandeira (o que a placa não tira) e o que é defeito, medidor não trocado ou consumo a mais, para você saber o que cobrar e de quem. As regras foram conferidas em 23/10/2026, com a fonte no rodapé de cada mapa.
Tem a tabela de códigos de erro do meu inversor?
Os mapas ensinam a achar a família do erro (rede, isolamento, internet, arco ou falha interna) e quem resolve. A tabela código a código de 10 marcas (Huawei, Sungrow, Growatt, SMA, Solis, GoodWe, Fronius, Deye, Hoymiles e WEG) é o Tradutor de Códigos de Erro, um adicional opcional no checkout.
A empresa que instalou sumiu. Isso me ajuda?
Sim. Os mapas 45, 46 e 47 mostram o que juntar, como acionar a garantia direto com o fabricante e a escada de reclamação (empresa, fabricante, ouvidoria, ANEEL e consumidor.gov.br). No Plano Completo, o Kit Cliente Órfão traz 18 modelos de texto prontos para mandar.
Qual é a diferença entre Básico e Completo?
O Básico, de R$ 37,90, tem os 48 mapas e o Comece por Aqui. O Completo, de R$ 47,90, tem os mesmos 48 mapas, o Comece por Aqui, o Kit Cliente Órfão (18 modelos de reclamação) e o checklist Dá pra Lavar Hoje?. São R$ 10 a mais, em pagamento único.
É vídeo ou PDF? Abre no celular?
São PDFs com mapas visuais, uma página por problema. Abrem no celular, no tablet e no computador, dá para ampliar e imprimir. Depois de baixar, abrem sem internet.
Substitui o técnico?
Não. O material ensina a entender e a conferir, e diz quando parar e chamar. Ele não substitui o projeto assinado, o técnico habilitado nem o manual do seu equipamento.
Como recebo? Tem mensalidade?
Pagamento único. Depois da confirmação, o acesso aos arquivos do plano escolhido chega por e-mail (confira também o spam). Tem um vídeo curto mostrando como abrir e salvar no celular.
E se não for o que eu esperava?
Você tem 7 dias após a compra para avaliar e pedir o reembolso. Fale com o suporte.